Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre és nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://www.mimozamuhely.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.
Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról:
https://mimozamuhely.myshoprenter.hu/custom/mimozamuhely/image/data/Vasarloi_tajekoztatok/ASZF_v2.pdf és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható ugyanezen a linken keresztül.
I. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Baloghné Kulcsár Andrea egyéni vállalkozó
Székhely: 4481 Nyíregyháza, Fácán utca 79.
Levelezési cím: 4481 Nyíregyháza, Fácán utca 79.
Adószám: 45700785-1-35
Nyilvántartási szám: 58287349
Telefonszám: +36304562022
Email cím: mimoza.rendeles@gmail.com
Bankszámlaszám: 117744003-24475976
II. Tárhelyszolgáltató adatai
Cégnév: Shoprenter Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Telefonszám: +3612345012
Email: info@shoprenter.hu
Weboldal: www.shoprenter.hu
III. Fogalmak
Áru:
A Mimóza Műhely Webshop kínálatában lévő termékek.
Felhasználó:
Olyan természetes, jogi személy vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó:
Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fogyasztói szerződés:
Olyan szerződés, melyben a vevő fogyasztóként van definiálva.
Szabályzat:
Jelen dokumentumban meghatározott szerződéses feltételek összessége.
Szállító:
Termékek házhoz, vagy csomagátvételi pontra történő szállítását végző jogi személy, futárcég.
Szolgáltató:
Jelen webshopon keresztül a Felhasználó részére szolgáltatást nyújtó, azzal Fogyasztói szerződést kötő természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.
Tárhelyszolgáltató:
Webshop internetes működtetésére alkalmas eszközöket birtokló vállalkozás.
Vállalkozás:
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Webshop:
A Tárhely szolgáltató birtokában lévő infokommunikációs eszközökön futtatott programkód, mely termékek interneten keresztüli értékesítését teszi lehetővé.
IV. Jelen ÁSZF hatálya, módosítása
A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF részben vagy egészben történő módosítására. A legújabb ÁSZF módosításról rövid felhívás formájában a nyitó oldalon tájékoztatja a Szolgáltató a Webshop látogatóit, illetve felhasználóit. ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba és a módosítás közzétételét követően a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Webshop látogatója, illetve felhasználója elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a hatályos módosított ÁSZF rendelkezéseit.
V. Alapvető rendelkezések
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. A jelen Szabályzat 2024. július 1. napjától, visszavonásig és/vagy módosításig hatályos. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot, amennyiben ezt jogszabályváltozás és/vagy hatósági döntés és/vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja azzal, hogy ez nem eredményezheti jelen Szabályzat lényeges módosítását. A módosított Szabályzat rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni. Felhasználók a Webshop használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a használattal kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett Webshopra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a Webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a Webshopon történő rendelés leadására. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Webshop, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Webshop terjesztésének tekintetében. Tilos a Webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
VI. Regisztráció és vásárlás
Felhasználó a Webshopon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Webshopon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul. Felhasználó a regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
VII. Megvásárolható termékek köre és árai
A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt ÁFÁ-t, de nem tartalmazzák a házhoz szállítás, utánvét díját. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit. A weboldalon megjelentetett termékkép és termékleírás eltérése esetén a termékleírás tartalma az irányadó (azaz a termékleírás szerinti termék vásárolható meg). A termékről készült képet illusztrációként és a vásárlók pontosabb tájékoztatása érdekében jeleníti meg a Szolgáltató. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak. Amennyiben Szolgáltató a Webshopon akciós árat tüntet fel, úgy teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshop felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Fogyasztó elállhat vásárlási szándékától.
VIII. Rendelés menete
Felhasználó a Webshopon történő regisztráció nélkül is böngészhet a termékek között, a termékeket regisztráció nélkül is meg tudja vásárolni. A „Belépés” oldal és a „Regisztráció” a jobb felső sarokban lévő figurára kattintva érhető el, ahonnan a regisztrációs oldal a „Hozz létre saját fiókot” linkre kattintva töltődik be. Regisztráció érvényes email cím, jelszó, vezeték- és keresztnév, valamint telefonszám megadásával lehetséges. A regisztrációt követően a vásárlás azonnal megkezdhető. A kívánt terméket a termékkártyán vagy a részletes termékoldalon lévő „Kosárba” gombbal helyezheti a Kosárba. A kosár tartalma a jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva bármikor megtekinthető. A kosár tartalma a fizetési folyamat megkezdéséig bármikor módosítható, termékek helyezhetők bele és törölhetőek, valamint az egyes termékek darabszáma is módosítható a készlet erejéig. A kosár továbbá mutatja a termékek bruttó végösszegét is. A pénztár folyamat (checkout) a kosárból kiindulva a „Tovább a pénztárba” gombra kattintással indítható el. Az Elérhetőség oldalon a neved, email címed és telefonszámod adható meg. A Szállítás oldalon a Felhasználó a szállítási módok közül választhat. A Fizetés oldalon a fizetési módok közül választhat, valamint a számlázáshoz szükséges adatokat adhatja meg. Az Összegzés oldalon a megrendelés adatait ellenőrizheti, ha szükséges módosíthatja a véglegesítés előtt. Az összegző oldalon a Vásárlási feltételek (Általános Szerződési Feltételek – ÁFSZ) elfogadásával és a „Megrendelem” gombra történő kattintással a Felhasználó a megrendelését véglegesíti.
IX. Szállítási módok
A Webshopban megrendelt termékek feladásáról és a kiszállítás időpontjáról a Felhasználót emailben tájékoztatjuk. A szállítás várható határideje a megrendelés felek általi véglegesítésétől számított várhatóan 3-7 nap. Amennyiben a Felhasználó a kiszállítást megjelölt napon kéri, köteles ezt egyértelműen a megrendelés során a „Megjegyzések” rovatban kérni, dátum szerint (naptári év, hónap nap) megjelölve. Amennyiben a Vásárló a fentiektől eltérően határozza meg a Megjelölt napot (tehát nem a megrendelés véglegesítésétől számított 5. és 10. nap közötti időben) a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a hibás kérelmet figyelmen kívül hagyja, és az általa általánosan meghatározott időben szállítson. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy előre nem látható akadály, vagy rendelési túlterheltség miatt (például ünnepi időszakok) nem tudja a szállítást a Megjelölt napon teljesíteni. Erre az esetre a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megjelölt napot követően teljesítse a szállítást a Fogyasztó értesítése mellett, vagy egyéb szállítási napot egyeztessen vele. Felhasználó a Webshopon történő vásárláskor az alábbi átvételi módok közül választhat:
• GLS házhoz szállítás futárszolgálattal (szállítás 2250 Ft, utánvét 420 Ft)
• GLS csomagpontra szállítás (szállítás 1100 Ft, utánvét 300 Ft)
• GLS csomagautomatába szállítás (szállítás 1100 Ft, utánvét 300 Ft)
• Foxpost csomagautomatába szállítás (szállítás 1150 Ft, utánvét 300 Ft)
• Packeta csomagautomatába szállítás (szállítás 1260 Ft, utánvét 300 Ft)
• MPL házhoz szállítás futárszolgálattal (szállítás 2200 Ft, csak előre utalással vehető igénybe)
• MPL csomagpontra szállítás (szállítás 1200 Ft, csak előre utalással vehető igénybe)
• MPL csomagautomatába szállítás (szállítás 1200 Ft, csak előre utalással vehető igénybe)
• MPL postán maradó szállítás (szállítás 1200 Ft, csak előre utalással vehető igénybe)
• Személyes átvétel (díjmentes) 10000,- Ft kosárérték felett Nyíregyházán, vagy Újfehértón hétköznaponként, kizárólag telefonos egyeztetést követően. Az telefonos egyeztetés hétköznaponként 9.00–17.00 között a +36304562022 telefonszámon történik.
A megrendelés véglegesítését követően a megrendelt termékeket összekészítjük és átadjuk a Szállító részére, melyről a Felhasználót emailben tájékoztatjuk. Ezt követően a Szállító emailben értesíti a Felhasználót, melyben megjelöli a kézbesítés várható dátumát és idejét, valamint megadja a szállítmány csomagszámát. Szolgáltató nem felelős a Szállító késedelmes teljesítéséért, amennyiben azt bizonyíthatóan időben átadta részére. A szállítás egyéb kritériumairól a Felhasználó által választott szállítási mód szerint illetékes futárszolgálat honlapjáról tájékozódhat.
X. Fizetési módok
Felhasználó a megrendelés ellenértékét a következő módokon egyenlítheti ki:
• Banki átutalás esetén az átutaláshoz szükséges adatokat e-mailben küldjük el az Ön részére. A megrendelést követően az összeg átutalására 4 munkanapon belül van lehetőség. Amennyiben a 4 munkanapon belül nem érkezik meg a rendelés összege a megadott számlaszámra, úgy a megrendelt terméket nem áll módunkban megőrizni, a rendelés törlésre kerül. A törlésről e-mailben értesítjük a vevőt.
• Utánvét esetén a termék kézhezvételekor egyenlíti ki a termék, a szállítás és az utánvét költségét.
• Online bankkártyás fizetés Barionnal: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A kiválasztott áruk megrendelése után a Felhasználót a rendszer a Barion weblapjára irányítja, ahol az általa használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. Felhasználónak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintson, majd a Barion fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadja. A Barion a VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro és American Express típusú kártyákat fogadja el, továbbá támogatja az Apple Pay és a Google Pay fizetési módokat. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz. Sikertelen tranzakció esetén a Barion hibaüzenetben közli a hiba okát.
XI. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
A megrendelések leadására bármelyik napon, 0-24 óráig van lehetőség. A megrendelések a leadást követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra, melyről a Szolgáltató elektronikus úton értesíti a Felhasználót. Ez egy automatikusan generált üzenet.
Szolgáltató minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 5 munkanap. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató termékek tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a termékek átvételére köteles.
Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, helyettesítő terméket felajánlani, amelyet, ha a Felhasználó nem fogad el, akkor az általa fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
XII. Elállás joga
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a Szállítótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, Szolgáltató nem vállalja a termékek visszaküldésének költségét. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:
• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges
A vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Csak minőségi, illetve mennyiségi kifogás alapján cserélünk vissza terméket. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. kormányrendelet szövegét letöltheti a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság honlapjáról.
XIII. Jótállás, szavatosság, hibás teljesítés
Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
XIV. Kellékszavatosság
Mikor illeti meg a felhasználót a kellékszavatosság joga?
A szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Hibás teljesítésről tehát akkor beszélünk, ha a termék az átadáskor nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek. A kellékszavatosság tehát csak a teljesítéskor már fennálló hibákra vonatkozik.
Mely vásárlókat illeti meg és mely termékek esetében?
A kellékszavatossági jogok minden vásárlót megilletnek és minden termékre vonatkoznak.
A kellékszavatossági jogok nemcsak a fogyasztókat (ellentétben a jótállással), hanem a fogyasztónak nem minősülő vásárlókat is megilletik. A fogyasztókat 2 évig, a nem fogyasztókat 1 évig illeti meg e jog.
A kellékszavatosság nem tesz különbséget a termékek között, azaz értékhatártól és a termék fajtájától függetlenül minden termékre vonatkozik., sőt a használt termékek esetében is van kellékszavatosság annyi különbséggel, hogy a fogyasztók esetében a kellékszavatosság ideje 1 évre csökkenthető.
Bizonyítás – mikor keletkezett a hiba
A kellékszavatosság a teljesítéskor fennálló hibák esetén áll fenn. A hibás teljesítési vélelem alapján a fogyasztókkal kötött szerződés esetében 1 évig vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor is megvolt.
Érvényesítés, költségviselés
A fogyasztó a kellékszavatossági jogait a vásárlástól számított két évig érvényesítheti. A jótállási igényt elsősorban jótállási jeggyel, a kellékszavatossági jogokat pedig a számlával tudja érvényesíteni a vásárló.
A hibás teljesítéssel kapcsolatos költségek a Ptk. 6:166. § (1) bekezdése értelmében „A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.”
Mit kérhet a fogyasztó? Szavatossági jogok.
A jogszabály meghatározza a kellékszavatossági jogok körét és azok sorrendjét is.
Felhasználó kijavítást vagy kicserélést kérhet (eladó néhány napon belül ki tudja javítani a hibát, vagy tud cserélni), második körben a vételár arányos leszállítására van lehetőség, végső soron pedig elállhat a szerződéstől, azaz visszakaphatja a vételárat. Ez utóbbi kellékszavatossági jog esetében azonban megjegyzendő, hogy a Ptk. alapján jelentéktelen hiba esetén nincs helye elállásnak.